Расскажите, что происходит, и мы дадим вам план

Если вы ищете помощь в Сакраменто, труднее всего обычно не решиться попросить. Труднее — голосовое меню на телефоне. Офис, который переехал. Список программ, которые сегодня то ли принимают без записи, то ли нет. Hope — бесплатный инструмент местной некоммерческой организации Hope Sacramento, созданный, чтобы сократить именно эту часть. Вы своими словами рассказываете, что происходит, и получаете короткий план из реальных местных шагов.

Если вам угрожает непосредственная опасность, звоните 911. При мыслях о самоубийстве или в кризисной ситуации по номеру 988 принимают звонки и сообщения в любое время суток. При домашнем насилии обращайтесь в WEAVE: 916-920-2952.

Вот как это работает, простыми словами, — чтобы вы сами решили, стоит ли оно вашего времени.

Что происходит, когда вы рассказываете свою историю

Вы заходите в инструмент и пишете, что происходит. Если печатать сейчас тяжело, можно продиктовать голосом. Говорите так, как сказали бы человеку: что вам нужно, что у вас есть, что уже не получилось.

План приходит через минуту-две.

Вы не создаёте учётную запись. У вас не спрашивают имя. Ваша история не сохраняется. Вот и всё обещание о конфиденциальности — оно короткое намеренно.

Сайт работает на десяти языках: английском, испанском, русском, хмонг, вьетнамском, традиционном китайском, дари, пушту, украинском и панджаби.

Как выглядит план

План состоит из двух частей: Сегодня и Эта неделя. В части «Сегодня» — шаги, которые нужно сделать сейчас. В части «Эта неделя» — те, что требуют больше времени.

В каждом шаге названа одна реальная программа и указано:

• Как к ней обратиться — прийти лично или сначала позвонить
• Адрес и часы работы
• Что взять с собой
• Что на самом деле нужно для одобрения
• Контактное лицо, если оно известно
• Совет изнутри — то, что стоит знать до того, как вы придёте
• Запасная дверь, если первая закрыта

План можно распечатать или сохранить в PDF — кнопкой «Печать / Сохранить в PDF» на самом плане. Держите его в телефоне. Так проще, чем пытаться запомнить адрес.

Шаги берутся из базы знаний, где собрано более 200 программ Сакраменто. Сотрудники проверяют их по телефону, а система следит за тем, насколько свежая каждая запись. И всё же это пилотная версия сервиса, и сведения о программах меняются. Позвонить заранее всё равно разумно.

Чем Hope не является

Hope подсказывает, куда идти. Это не социальное сопровождение — к вам никого не прикрепляют. Это не медицинская и не юридическая консультация. Если вам нужен социальный работник, врач или юрист, план может показать дверь, но заменить их он не может.

Полные планы составляются для взрослых от 18 лет. Если вам меньше 18, сайт вместо этого направит вас в Wind Youth Services и на 2-1-1.

С чего начать

Когда будете готовы, расскажите, что происходит. Хватит нескольких предложений. Чем больше подробностей, тем точнее план, но вы никому не обязаны рассказывать всю свою историю, чтобы получить адрес и часы работы.

А если дверь из вашего плана не открылась — часы оказались другими, список был заполнен, нужного человека не было на месте — позвоните по 2-1-1. Там в любое время отвечает живой человек. Hope нужен, чтобы сократить вам путь, а не чтобы стать вашим единственным вариантом.