Розкажіть, що відбувається, і ми дамо вам план

Якщо ви шукаєте допомогу в Сакраменто, найважче зазвичай не наважитися попросити. Найважче — це голосове меню на телефоні. Офіс, який переїхав. Список програм, які сьогодні, можливо, ще приймають без попереднього запису, а можливо, вже ні. Hope — це безкоштовний інструмент від місцевої некомерційної організації Hope Sacramento, створений, щоб скоротити саме цю частину. Ви своїми словами розповідаєте, що відбувається, і отримуєте короткий план із реальних місцевих кроків.

Якщо вам загрожує безпосередня небезпека, телефонуйте 911. У разі суїцидальних думок або кризи 988 приймає дзвінки та повідомлення в будь-яку годину. У разі домашнього насильства телефонуйте WEAVE: 916-920-2952.

Ось як це працює, простими словами, щоб ви самі вирішили, чи варте це вашого часу.

Що відбувається, коли ви розповідаєте свою історію

Ви відкриваєте інструмент і пишете, що відбувається. Якщо писати зараз важко, можна натомість сказати це голосом. Розкажіть так, як розповіли б людині: що вам потрібно, що у вас є, що вже зірвалося.

План з’явиться за хвилину-дві.

Ви не створюєте обліковий запис. Вас не питають про ім’я. Ваша історія не зберігається. Це вся обіцянка щодо приватності, і вона коротка навмисно.

Сайт працює десятьма мовами: англійською, іспанською, російською, гмонг, в’єтнамською, традиційною китайською, дарі, пушту, українською та панджабі.

Який вигляд має план

План складається з двох частин: Сьогодні та Цього тижня. У частині «Сьогодні» — кроки, які варто зробити зараз. У частині «Цього тижня» — ті, що потребують більше часу.

Кожен крок називає одну реальну програму й повідомляє:

• Як до неї звернутися — прийти особисто чи спершу зателефонувати
• Адресу та години роботи
• Що взяти із собою
• Що насправді потрібно, щоб вас прийняли
• Контактну особу, якщо вона відома
• Підказку зсередини — те, що варто знати, перш ніж прийти
• Запасні двері, якщо перші зачинені

План можна роздрукувати або зберегти як PDF — кнопка «Надрукувати / Зберегти як PDF» є на самому плані. Тримайте його в телефоні. Так простіше, ніж намагатися запам’ятати адресу.

Кроки беруться з бази знань, у якій понад 200 програм Сакраменто. Працівники перевіряють їх телефоном, а система стежить за тим, наскільки свіжий кожен запис. Попри це, сервіс перебуває на етапі випробування, і деталі програм змінюються. Тому все одно варто зателефонувати заздалегідь.

Чим Hope не є

Hope дає орієнтири. Це не соціальний супровід — до вас не прикріплюють окремого працівника. Це не медична і не юридична консультація. Якщо вам потрібен соціальний працівник, лікар чи юрист, план може вказати вам на двері, але не може їх замінити.

Повні плани складаються для дорослих від 18 років. Якщо вам менше 18, сайт натомість спрямує вас до Wind Youth Services і до 2-1-1.

З чого почати

Коли будете готові, розкажіть, що відбувається. Кількох речень достатньо. Більше подробиць — точніший план, але ви нікому не зобов’язані розповідати всю свою історію, щоб отримати адресу та години роботи.

А якщо якісь двері з вашого плану не відчиняться — години виявилися неправильними, список був заповнений, потрібної людини не було на місці — зателефонуйте 2-1-1. Там у будь-який час відповідає жива людина. Hope створений, щоб зменшити кількість ваших кроків, а не щоб бути вашим єдиним варіантом.