Hãy cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra, chúng tôi sẽ trao cho quý vị một kế hoạch

Nếu quý vị đang tìm sự giúp đỡ ở Sacramento, phần khó thường không phải là quyết định mở lời nhờ giúp. Phần khó là tổng đài tự động. Là văn phòng đã dời đi. Là danh sách những chương trình mà hôm nay có thể còn nhận người đến thẳng, cũng có thể không. Hope là công cụ miễn phí của Hope Sacramento, một tổ chức phi lợi nhuận tại địa phương, được làm ra để rút ngắn phần đó. Quý vị kể chuyện đang xảy ra bằng lời của chính mình, và nhận lại một kế hoạch ngắn gồm những bước có thật ở địa phương.

Nếu quý vị đang gặp nguy hiểm ngay lúc này, hãy gọi 911. Về ý định tự tử hoặc khủng hoảng tinh thần, 988 nhận cuộc gọi và tin nhắn, bất kể giờ nào. Về bạo hành gia đình, WEAVE ở số 916-920-2952.

Sau đây là cách nó hoạt động, nói thẳng, để quý vị tự quyết định xem có đáng bỏ thời gian hay không.

Điều gì xảy ra khi quý vị kể câu chuyện của mình

Quý vị mở công cụ và gõ ra chuyện đang xảy ra. Nếu lúc này gõ chữ khó khăn, quý vị có thể nói thay vì gõ. Cứ nói như khi nói với một người: quý vị cần gì, quý vị đang có gì, chỗ nào đã thử mà không thành.

Kế hoạch sẽ trở lại trong một hai phút.

Quý vị không phải lập tài khoản. Không ai hỏi tên quý vị. Câu chuyện của quý vị không được lưu lại. Đó là toàn bộ lời hứa về quyền riêng tư, và nó ngắn là có chủ ý.

Trang web hoạt động bằng mười ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Hmong, tiếng Việt, tiếng Trung phồn thể, tiếng Dari, tiếng Pashto, tiếng Ukraina và tiếng Punjabi.

Kế hoạch trông như thế nào

Kế hoạch có hai phần: Hôm nay và Tuần này. Phần Hôm nay gồm những bước cần làm ngay. Phần Tuần này gồm những bước cần nhiều thời gian hơn.

Mỗi bước nêu tên một chương trình có thật và cho quý vị biết:

• Cách tiếp cận — đến thẳng, hay gọi trước
• Địa chỉ và giờ mở cửa
• Cần mang theo những gì
• Thực tế cần gì để được chấp thuận
• Người cần hỏi gặp, nếu biết được
• Một mẹo từ người trong nghề — điều nên biết trước khi quý vị đến
• Một cửa dự phòng, nếu cửa đầu tiên đã đóng

Quý vị có thể in kế hoạch hoặc lưu thành tệp PDF bằng nút “In / Lưu dưới dạng PDF” ngay trên kế hoạch. Hãy giữ nó trong điện thoại. Như vậy dễ hơn là cố nhớ một địa chỉ.

Các bước được lấy từ kho dữ liệu gồm hơn 200 chương trình ở Sacramento. Nhân viên xác minh qua điện thoại, và hệ thống theo dõi mức độ mới của từng hồ sơ. Dù vậy, đây là phần mềm thử nghiệm, và chi tiết chương trình có thay đổi. Gọi trước vẫn là điều nên làm.

Hope không phải là gì

Hope là sự hướng dẫn. Đây không phải dịch vụ quản lý hồ sơ — không ai được phân công phụ trách quý vị. Đây cũng không phải lời khuyên y tế hay pháp lý. Nếu quý vị cần một nhân viên phụ trách hồ sơ, một bác sĩ, hay một luật sư, kế hoạch có thể chỉ cho quý vị một cánh cửa, nhưng không thể thay thế bất kỳ ai trong số đó.

Kế hoạch đầy đủ được viết cho người lớn từ 18 tuổi trở lên. Nếu quý vị dưới 18 tuổi, trang web sẽ chỉ quý vị đến Wind Youth Services và số 2-1-1.

Bắt đầu từ đâu

Khi quý vị sẵn sàng, hãy cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra. Vài câu là đủ. Kể chi tiết hơn thì kế hoạch sẽ sát hơn, nhưng quý vị không nợ ai cả câu chuyện đời mình chỉ để có một địa chỉ và mấy giờ mở cửa.

Và nếu một cánh cửa trong kế hoạch không mở ra — giờ ghi sai, danh sách đã kín, người quý vị cần không có mặt — hãy gọi 2-1-1. Luôn có người thật trả lời, bất kể giờ nào. Hope được làm ra để đỡ cho quý vị vài bước chân, chứ không phải là chỗ duy nhất quý vị có.