Cũng được làm cho buổi chiều thứ Ba của quý vị.
Hope vừa là công cụ công cộng vừa là tự động hóa quản lý hồ sơ. Dán hoặc đọc nội dung phỏng vấn thân chủ — thông tin nhân khẩu, không tên — và nhận một kế hoạch in được, sẵn sàng chuyển gửi, trong khi thân chủ vẫn còn trong phòng. Dùng được tiếng Việt và tiếng Anh.
Phỏng vấn → kế hoạch
Viết như quý vị vẫn viết ("Nam, 54 tuổi, ngủ trong xe, tiểu đường, đang cai nghiện…"). Hope biến nó thành các chuyển gửi theo thứ tự với giờ mở cửa, số điện thoại và những gì cần mang.
Không hồ sơ thân chủ
Hope không lưu gì cả. Hồ sơ của cơ quan ở lại trong hệ thống của cơ quan — Hope là công cụ lập kế hoạch, không phải cơ sở dữ liệu.
Họp chuyển gửi
Kế hoạch in ra sạch sẽ. Mang đến các buổi họp như một tài liệu chung để đánh dấu.
Kinh nghiệm thực địa, đóng chai
Mỗi chuyển gửi kèm các mẹo thực tế — số máy lẻ nào, hỏi gặp ai, giấy tờ gì — những điều thường chỉ nằm trong đầu một đồng nghiệp giàu kinh nghiệm.
Các quy tắc Hope tuân theo
Không tên, không chi tiết nhận dạng — viết "nam, 54 tuổi" và nếu một cái tên lọt vào, Hope sẽ bỏ nó. Kế hoạch là hướng dẫn, không phải quản lý hồ sơ. Dữ liệu chương trình là mẫu thí điểm: hãy kiểm chứng những gì quan trọng trước khi đưa ai đó băng qua thành phố.