也為您星期二的下午而設。

Hope 既是公眾工具，也是個案管理的自動化幫手。貼上或口述您的個案面談內容 — 只要人口特徵，不要名字 — 在案主還在房間裡時，就能拿到一份可列印、可直接轉介的計劃。中英文都可以。

面談 → 計劃

照您平時的寫法寫（「男，54歲，睡在車裡，糖尿病，戒癮康復中…」）。Hope 會把它變成按順序的轉介，附開放時間、電話和要帶的東西。

Hope 什麼都不保存。您機構的個案檔案留在您機構的系統裡 — Hope 是規劃工具，不是資料庫。

計劃列印出來乾淨清楚。帶到轉介會議，作為可以共同標註的文件。

每個轉介都帶著實用提示 — 打哪個分機、找哪位、要什麼文件 — 這些通常只存在於一位資深同事的腦海裡。

不要名字或可識別的細節 — 寫「男，54歲」就好；就算名字不小心寫進去，Hope 也會把它去掉。計劃是指引，不是個案管理。項目資料屬試行樣本：把人送到城市另一頭之前，請先核實關鍵資訊。